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La plupart des entreprises canadiennes sont des petites et moyennes entreprises, représentant environ 1,19 million (97,9 %) de petites entreprises, 22 700 (1,9 %) sont des entreprises de taille moyenne et 2 868 (0,2 %) sont de grandes entreprises (Statistique Canada 2022). Ce sont des piliers essentiels de notre économie. Les propriétaires d’entreprise sont créatifs, ambitieux et déterminés à faire décoller leurs projets et à les mener à bien. Cependant, avoir une entreprise n’est pas toujours une tasse de thé, ni une promenade dans le parc. Cela comporte des obstacles, des échecs et de nombreuses prises de conscience, l’une étant que nous ne sommes pas bons dans tous les domaines et que nous pourrions avoir besoin de soutien pour atteindre notre objectif le plus élevé.

Voici trois obstacles que j’ai vu rencontrer par des propriétaires d’entreprise ou des dirigeants de petites organisations:

1. Ressources limitées : les petites entreprises opèrent souvent avec des ressources financières, de la main-d’œuvre et du temps limitées. Cette contrainte peut rendre difficile l’investissement dans des efforts de marketing, l’embauche de talents spécialisés ou la mise en œuvre de technologies avancées. Des ressources limitées peuvent également affecter la capacité d’une entreprise à étendre ses opérations ou à rivaliser avec des entreprises plus grandes en termes de publicité et de présence sur le marché.
2. Marketing efficace et visibilité: Établir une forte présence en ligne et hors ligne peut être difficile pour les petites entreprises. Ils peuvent avoir du mal à développer des stratégies de marketing efficaces, à atteindre leur public cible et à se démarquer sur un marché concurrentiel. De plus, se tenir au courant des tendances du marketing numérique et utiliser divers canaux peut s’avérer difficile pour les propriétaires de petites entreprises qui peuvent porter plusieurs casquettes au sein de l’organisation.
3. Adoption aux nouvelles technologiques : Les progrès technologiques peuvent avoir un impact significatif sur le paysage commercial, et les petites entreprises peuvent avoir du mal à suivre le rythme. L’adoption de nouvelles technologies, telles que les plateformes de commerce électronique, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou les solutions de paiement numérique, peut s’avérer intimidante. Le coût de mise en œuvre et la courbe d’apprentissage associée à ces technologies peuvent poser des défis aux petites entreprises qui ne disposent pas de l’infrastructure ou de l’expertise nécessaire pour les intégrer de manière transparente.

Il est important que les petites entreprises relèvent ces défis de manière proactive. Rechercher des solutions rentables, se concentrer sur des efforts de marketing ciblés et rester informé des tendances du secteur peuvent contribuer à atténuer ces difficultés. De plus, favoriser une culture d’adaptabilité et adopter l’innovation peut permettre aux petites entreprises de relever les défis plus efficacement.

Organiser des efforts de communication et de marketing avec une petite équipe nécessite une planification stratégique, une collaboration efficace et une utilisation efficace des ressources.

Voici six façons de vous aider à rationaliser et à organiser ces efforts :

1. Définissez des buts et des objectifs clairs : décrivez clairement vos objectifs de communication et de marketing. Cela peut inclure l’augmentation de la notoriété de la marque, la génération de trafic sur le site Web, la génération de prospects ou l’augmentation des ventes. Assurez-vous que votre équipe comprend ces objectifs, car cela guidera ses efforts et garantira que tout le monde est aligné. Concentrez-vous sur quelques objectifs à la fois.
2. Créez un calendrier de contenu : Développez un calendrier de contenu pour planifier et programmer vos activités de communication et de marketing. Ce calendrier doit décrire les événements clés, les campagnes et les versions de contenu. Il aide votre équipe à rester organisée, garantit la cohérence des messages et permet une exécution en temps opportun. Des outils comme Trello, Asana ou des systèmes de gestion de contenu peuvent être utiles pour gérer votre calendrier. Je mentionne ces outils mais un agenda papier est très utile surtout avec une petite équipe.
3. Utiliser les outils de collaboration : profitez des outils de collaboration pour faciliter la communication et la gestion de projet. Des plateformes comme Slack, Microsoft Teams ou des outils de gestion de projet comme Asana et Trello peuvent améliorer la communication d’équipe, rationaliser les flux de travail et garder tout le monde sur la même longueur d’onde. Utilisez ces outils pour partager des mises à jour, attribuer des tâches et discuter d’idées.
4. Segmentez votre public : identifiez et segmentez votre public cible en fonction de données démographiques, d’intérêts ou de comportement. Cela vous permet d’adapter vos stratégies de communication et de marketing à des groupes spécifiques, rendant ainsi vos efforts plus efficaces. Utilisez des outils de gestion de la relation client (CRM) pour gérer et analyser les données clients afin d’obtenir une meilleure segmentation. Cela déterminera également ce qu’est un fil froid, chaud ou chaud.
5. Maximisez l’automatisation : tirez parti des outils d’automatisation pour rationaliser les tâches répétitives et gagner du temps. Les plateformes de marketing par e-mail, les planificateurs de réseaux sociaux et les outils d’automatisation du marketing peuvent aider à automatiser les processus de routine, tels que l’envoi d’e-mails, la publication sur les réseaux sociaux ou le suivi des prospects. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur des aspects plus stratégiques et créatifs de vos efforts de communication et de marketing. Il faut prendre du temps pour apprendre ces outils, mais cela en vaut la peine.
6. Analysez et ajustez régulièrement : mettez en œuvre une analyse régulière de vos performances de communication et de marketing. Utilisez des outils d’analyse pour mesurer le succès de vos campagnes, le trafic de votre site Web et votre engagement sur les réseaux sociaux. Examinez et ajustez régulièrement vos stratégies en fonction des données que vous collectez. Ce processus itératif garantit que votre équipe s’améliore et s’adapte continuellement aux conditions changeantes du marché. Essayez d’enregistrer vos résultats une fois par mois au moins dans le même document.

En mettant en œuvre ces stratégies, votre petite équipe peut organiser efficacement ses efforts de communication et de marketing, conduisant à des campagnes plus cohérentes et plus percutantes. Bien entendu, chaque équipe et chaque entreprise est différente. Il faudrait bien analyser quels outils et stratégies à mettre en œuvre, mais cela en vaut la peine à long terme.

Anik Charbonneau

Votre conseillère en communication et marketing