L’importance d'une communication efficace dans les affaires
Comment être un communicateur plus efficace en entreprise?
La communication est-elle importante en affaires?
Quels sont les moyens d’améliorer votre entreprise?
Ces dernières années ont vraiment changé et fait évoluer la façon dont nous interagissons les uns avec les autres au travail et à la maison. Le travail à distance est devenu la norme et son plein impact n'a pas été pleinement comprise. Les dirigeants organisationnels ont commencé d’adapter leurs pratiques pour que les employés restent engagés et productifs. Cependant, les employés et collègues doivent comprendre le mandat de l'entreprise et recevoir des communications rapidement pour travailler efficacement en équipe et servir leurs clients, ce qui n’est pas toujours évident. En moyenne, une personne voit 3 000 messages par jour. L'élaboration de messages clairs devrait donc être au premier plan de chaque responsable et employé. Les dirigeants doivent déterminer les meilleurs outils et la fréquence de communication pour rejoindre les employés et garder les choses simples malgré les différentes modalités de travail.
Voici cinq façons d'améliorer vos compétences en communication d'entreprise en personne et numérique :
Soyez clair et concis : évitez d'utiliser du jargon ou des termes techniques qui pourraient ne pas être compris par tout le monde. Utilisez un langage simple et gardez votre message sur le point.
Écoutez activement : faites attention à ce que l'autre personne dit et posez des questions pour valider votre compréhension.
Utilisez des indices non verbaux : Votre langage corporel, le ton de votre voix et vos expressions faciales peuvent véhiculer beaucoup d'informations. Assurez-vous qu'ils correspondent à votre message.
Soyez respectueux : traitez les autres avec respect et évitez de les interrompre ou de leur parler. Utilisez un langage approprié et évitez de faire des suppositions ou des jugements.
Suivi : confirmez que votre message a été reçu et compris. Utilisez le courrier électronique ou d'autres formes de communication écrites pour réitérer les points importants ou partager des informations supplémentaires.
Une communication efficace dans les affaires sert à transmettre clairement les idées, les buts et les objectifs aux employés, aux clients et aux parties prenantes. Une bonne communication favorise la confiance, la collaboration et des relations positives entre les membres de l'équipe, ce qui conduit à une productivité, une efficacité et une rentabilité accrues.
De plus, une communication efficace permet aux entreprises de réagir rapidement aux tendances changeantes du marché, aux besoins des clients et aux développements de l'industrie. Sans une communication claire, des malentendus peuvent survenir, entraînant des erreurs coûteuses et des opportunités manquées. Par conséquent, il est essentiel pour les entreprises d'établir des priorités et d'investir dans des stratégies de communication efficaces pour atteindre leurs objectifs et prospérer sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.
Le courrier électronique statique ne transmet pas toujours bien notre message et la planification de réunions peut prendre beaucoup de temps dans nos journées de travail. Les entreprises devront devenir plus créatives pour parler à leurs propres employés et clients. Par exemple, les rapports en personne pourraient être effectués sur une vidéo de 10 minutes, au lieu d'une réunion d'une heure. Que pourriez-vous changer dans vos pratiques quotidiennes pour devenir plus efficace?
Anik Charbonneau
Consultante en Communication et Marketing
Lumos Communication
